一、项目名称：垫江县中医院临床支持中心相关服务项目

二、项目概述：我院为提高临床支持服务质量，需对医院中央运送、病人陪检、司梯服务、导医等临床支持中心进行公开征集考察对象，具体要求如下：

（一）中央运送：

1、服务内容：住院患者各类标本运送（输血科仅血气标本配送）、总务科各类物资及设备科物资运送服务。

2、服务区域：全院各科室

3、服务时间：标本运送：24小时制/每天（轮休）。总务科、设备科物品运送：8:00-12:00；14:00-17:30/每天（休周末）

4、服务质量标准：按时送达、零差错、零损坏、有交接、有效投诉≦5例 /月

（二）病人陪检（转运）：

1、服务内容：协助医护人员完成手术病人接送及过床；协助医护人员完成危重病人转科或陪检工作；协助医护人员完成内镜治疗中心麻醉术后病人接送。

2、服务区域：除急诊外的临床科室和胃镜室

3、服务时间：7:30-18:00/每天，（轮休）

4、服务质量标准：在医护人员指导下完成过床，病人接送及时准确，凡需陪检均应陪接和陪送，与临床科室严格交接，安全操作无意外，无安全事故，除病友自己特殊原因，无漏陪，无投诉。对使用轮椅和平车检查的病人及护理人员告知的三防及其他特殊病人，做到百分之百陪检到位。有效投诉≦2例/月。

（三）司梯服务：

1、服务内容：负责住院楼乘梯秩序维护、不同时间段按轻重缓急进行人员进梯引导与宣教；

2、服务区域：住院楼电梯

3、服务时间：7:30-16:00/每天；（轮休）

4、服务质量标准：礼仪服务、服务语言规范、组织人员排队有序进梯、合理调度。电梯紧急事件处理。

（四）导医：

1、服务内容：引导前来医院就诊的病人患者到相关科室进行就医。进行门诊检验结果打印发放，简单的分诊引流及病友服务，对医院各科室进行介绍宣传。

2、导医服务区域：医院门诊大厅、外科楼大厅、内科楼大厅

3、服务时间：7：30-12：00   14：00-17：30/每天（轮休）

4、服务质量标准：热情迎候病人，语言规范、态度和蔼，释疑解难，举止端庄，行动快捷。保持大厅工作秩序，卫生整洁，及时为病人提供方便。掌握大量的专业知识和医院各科的信息，尽可能解答病人提出的问题。

三、考察内容

为保证采购项目的顺利实施，根据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国政府采购法实施条例》等相关法律法规及垫江县相关规定，拟对涉及该采购项目的行业情况、技术参数情况、服务情况、价格情况等进行全方位考察。

四、报名方式及内容

（一）报名方式：现场、电话报名均可，现场报名时提交报名函，电话报名的报名函考察时现场提交，报名函格式自拟；

（二）报名内容：供应商名称及具备提供劳务服务的技术能力，经营范围包含物业管理或人力资源外包服务，并提供营业执照复印件。供应商提供1家及以上三甲医院同类服务概况（含服务项目、服务年限，服务总金额、服务人员单价）。现场报名的报名函等资料现场提交，电话报名的报名函等资料扫描件以压缩包的形式传至463791658@qq.com邮箱的同时电话告知。

（三）报名时间：2020年6月23日15:00——17:00

（四）报名地点：垫江县中医院门诊综合楼6楼招标采购科（老大楼）

报名电话：023-74512909

五、考察对象的产生

（一）报名企业达到三家或以上的，由我院监督部门根据项目情况随机抽取；

（二）报名企业不足三家的，按如下顺序产生：

1.网络检索；2.联系域内其他公立医院考察；3.院内推荐。