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  重庆市垫江县中医院

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医院优质护理服务见成效
来源:中医院 | 作者:pmo433a4d | 发布时间: 2014-07-07 | 17230 次浏览 | 分享到:

    我院紧紧围绕“开展特色服务,打造护理品牌”活动主题,通过改革护理模式、开展特色护理、延伸服务内涵、拓宽服务范围等举措,使优质护理服务效果凸显,取得了显著成果。

    一是领导重视,管理体系健全。通过实行在分管院长领导下的护理部主任-科护士长-护士长三级护理管理体系,实行目标管理责任制,层层签订目标责任书,层级负责,职责明确,定期考核。进一步明确护理质量管理委员会职能职责。

    二是夯实基础,护理队伍壮大。首先是合理配置护理人员。截至20135月,全院护士总人数352人,全院护理人员与开放床位比0.631,其中从事护士岗位工作的护士占95.4%。其次是加强护理队伍素质培养。今年拟派出30余名护士到上级医院进修,派出20名护士参加重症、急诊、手术、造口、肿瘤等8个专业的专科护士培训,拟派出护士长、骨干护士参加各种短期培训,以全面提升医院整体护理水平。再者是建立完善护理后备干部储备制度。已通过后备护士长竟聘选拔,储备后备护士长4人。

    三是完善制度,强化质量管理。一方面是健全了护理质量管理委员会。各级委员会职责明确,认真履责。科室实行护士长-质控护士(主管护士)-护士三级护理质控体系,层层把关,护理质量管理不留死角;另一方面是健全护理质量管理制度。完善各种护理管理制度200余项、各级各类护理人员的岗位职责10余项、修订11个专科66个疾病中医护理常规,护理技术操作常规、工作流程、应急方案等。制作了《垫江县中医院护理管理规范》和《中医疾病护理常规》2本工作手册,为护理工作提供指导依据。再次是认真落实护理质量管理。根据制定的11个项目临床科室护理质量考评标准和9个特殊科室的护理质量考评标准,定期对重点环节、重点科室进行质量检查,每月进行护理质量评析,达到质量持续改进的目的。

    四是扎实工作,服务效果凸显。医院认真落实卫生部《优质护理服务示范工程活动方案》,在市卫生局的统一部署下,稳步推进“优质护理服务示范工程”活动。全院开展优质护理服务的护理单元达28个,实现了包括门、急诊在内的优质护理全覆盖。20131月起,各科室自拟活动主题及服务理念,以“开展特色服务,打造护理品牌”为抓手,全面落实优质护理服务工作。

    一分耕耘,一份收获。医院护理工作硕果累累:妇产科获得了全国中医医院优质护理服务“先进病房”、“重庆市5.1巾帼标兵岗”和“垫江县巾帼文明岗”;医院荣获重庆市中医优质护理服务“先进集体”,外一科、糖尿病•肾病科2个科室获重庆市中医优质护理服务“先进病房”,张娅等4人获得重庆市中医优质护理服务“先进个人”;李润平获得垫江县人民政府颁发的国家三级甲等医院创建“先进个人”;徐玉琼等5名护士获得垫江县优质护理服务“先进个人”;卢印等10名护士获得垫江县中医院“先进个人”。护士黄梅入选“2013重庆最佳技能护士”、妇产科入选“2013重庆十佳优秀护理集体”。